Condiciones de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web desastudios.es. La contratación se realiza mediante la aceptación del presupuesto que te facilitamos y el abono del enlace de pago seguro que se remite a tal efecto. Al contratar cualquiera de nuestros servicios —incluido el pago a través de dicho enlace— declaras haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

1. Identificación del titular

• Titular: Christian Mikkel Mesa Pedersen
• NIF: 49514014M
• Domicilio: Calle Tinguafaya 42, Chayofa, Santa Cruz de Tenerife, España
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono: 624 58 39 84 (también WhatsApp)

2. Objeto y servicios

Desa Studios presta servicios profesionales de diseño y desarrollo de software a medida: sitios web, agentes de inteligencia artificial y sistemas digitales (paneles internos, reservas, automatizaciones e integraciones). Todos los proyectos se elaboran de forma personalizada conforme a las especificaciones acordadas con cada cliente: no se trata de productos estandarizados, sino de servicios claramente personalizados.

3. Precios, plazos y cuota

Los precios publicados en la web son precios de partida («desde»): el importe final de cada proyecto depende de su alcance y se fija en el presupuesto que se entrega antes de contratar. Los precios de partida son los siguientes:

• Web: desde 400 € de proyecto inicial + 50 €/mes de cuota de mantenimiento, sin permanencia.
• Agente IA: desde 600 € de proyecto inicial + desde 90 €/mes de cuota de mantenimiento.
• Sistema digital: desde 800 € de proyecto inicial + 70 €/mes de cuota de mantenimiento.

Los plazos orientativos publicados son: web a medida, aprox. 1 – 2 semanas; agente de IA, aprox. 1 – 2 semanas; sistema digital, desde 2 – 3 semanas. Se cuentan desde que disponemos de los contenidos y accesos necesarios y pueden variar según el alcance; el plazo concreto se recoge en el presupuesto.

La cuota mensual cubre el alojamiento, la supervisión, el mantenimiento correctivo y preventivo de lo ya entregado y los cambios menores de textos, fotos o precios. Los desarrollos nuevos, las ampliaciones de alcance, los rediseños, los módulos y las integraciones nuevas se presupuestan aparte, siempre a precio cerrado y aceptado por el cliente antes de iniciarse. La cuota mensual va incluida en todos los servicios: no se entrega ningún proyecto sin ella. No tiene permanencia y puede cancelarse en cualquier momento (apartado 4). El dominio está incluido en la cuota mientras el servicio esté activo: se registra a nombre del cliente.

Los importes que se muestran en el presupuesto y en el proceso de pago son finales e incluyen el impuesto aplicable según el domicilio fiscal del cliente: IGIC en Canarias, IVA en la península y Baleares, IPSI en Ceuta y Melilla, u otro régimen aplicable. El tipo vigente y el desglose se muestran en la factura correspondiente. Los precios publicados en la web son precios de partida («desde») y también se entienden con el impuesto aplicable incluido; el importe definitivo se fija en el presupuesto. El pago online inmediato se emite con IGIC al 7 % para clientes con domicilio fiscal en Canarias; para el resto, el equipo emite el presupuesto con IVA/IPSI y el enlace de pago correspondiente antes de cobrar.

4. Forma de pago

• Proyecto inicial: 50 % al aceptar el presupuesto y 50 % a la entrega, mediante el enlace de pago seguro (pasarela Stripe) que se remite en cada uno de esos dos momentos.
• Cuota mensual: se cobra por adelantado el día 1 de cada mes mediante domiciliación o cargo recurrente en la tarjeta facilitada. Puede cancelarse en cualquier momento sin penalización: no hay permanencia. La cancelación surte efecto al final del período ya abonado.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Desa Studios no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

El proyecto inicial se paga en dos veces: 50 % al aceptar el presupuesto y 50 % a la entrega (apartado 4). Una vez iniciado el trabajo, el primer pago no se devuelve: es un servicio a medida que moviliza horas de trabajo desde el primer día. Si cancelas o desistes antes de la entrega, no se te cobra el segundo pago. Las únicas excepciones son las de este apartado y las que la ley imponga en todo caso.

Si contratas como consumidor (persona física que actúa al margen de una actividad empresarial o profesional), la ley te reconoce un plazo de 14 días naturales, desde la contratación, para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Para ejercerlo basta con escribir a [email protected] dentro del plazo, diciendo que desistes. Se aplica así:

• Si aún no hemos empezado a trabajar: te devolvemos todo lo pagado, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
• Si ya hemos empezado, pero aún no hemos hecho la entrega: el primer pago (50 %) no se devuelve, porque cubre el trabajo ya realizado y reservado para ti, y no se te cobra el segundo pago.
• Si el servicio ya está completamente ejecutado y entregado: pierdes el derecho de desistimiento y no hay devolución, siempre que antes de empezar hayas dado tu consentimiento expreso a que el trabajo comenzara y hayas reconocido que lo perderías (art. 103.a TRLGDCU). Ese consentimiento y ese reconocimiento se recogen al aceptar el presupuesto y en el aviso del pago (apartado 6).

Si contratas como empresa o autónomo, el derecho de desistimiento no te es de aplicación: una vez iniciado el trabajo, el primer pago no se devuelve y, si cancelas antes de la entrega, no se te cobra el segundo.

Cuota mensual: se cobra por adelantado y no se devuelve el mes ya iniciado. Puedes cancelarla cuando quieras (apartado 4) y deja de cobrarse a partir del siguiente período.

Tus derechos legales siguen intactos. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce, incluida la garantía legal de conformidad del servicio, que no puede limitarse por contrato. Y si Desa Studios incumple lo acordado, corregiremos el trabajo y, si no fuera posible, te devolveremos la parte correspondiente a lo no entregado.

6. Aceptación en el proceso de pago

Junto con el presupuesto y con cada enlace de pago se facilita un aviso con enlace a estas condiciones. La confirmación del pago constituye la aceptación de las mismas e incluye tu petición de que el trabajo empiece de inmediato. El aviso te recuerda, en los términos del apartado 5, que: (a) si desistes en 14 días y aún no hemos empezado, se te devuelve todo; (b) una vez empezado el trabajo, el primer pago no se devuelve y, si cancelas antes de la entrega, no se te cobra el segundo; y (c) si el servicio llega a ejecutarse por completo, se pierde el derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU).

7. Propiedad intelectual, dominio y continuidad

Cesión del código y de los contenidos propios. Una vez abonado íntegramente el precio del proyecto inicial, Desa Studios cede al cliente los derechos de uso y explotación sobre el código fuente y los contenidos originales que haya creado para el proyecto, con el alcance necesario para usarlos, modificarlos y mantenerlos. Hasta ese momento, el cliente dispone de una licencia limitada para revisar y validar el trabajo, y Desa Studios conserva la titularidad. La cesión no alcanza a las herramientas, plantillas, componentes o librerías de uso general que Desa Studios reutilice, sobre las que el cliente recibe una licencia de uso.

Materiales del cliente. Los textos, fotografías, logotipos, marcas y demás materiales que aporte el cliente siguen siendo de su titularidad. El cliente declara que cuenta con los derechos necesarios para autorizar su uso y nos concede una licencia suficiente para incorporarlos al proyecto y publicarlo. Desa Studios no responde de reclamaciones de terceros derivadas de materiales aportados por el cliente.

Software de código abierto. El proyecto puede incluir librerías y componentes de código abierto. Cada uno conserva su licencia y sus condiciones, que se respetan y se documentan en el repositorio. La cesión anterior no altera esas licencias.

Dominio y credenciales. El dominio está incluido en la cuota y se registra a nombre del cliente siempre que sea técnicamente posible. Si el cliente cancela, puede conservarlo asumiendo su coste de renovación. Al finalizar el proyecto entregamos las credenciales de dominio, hosting, repositorio y servicios utilizados, o facilitamos su transferencia. El cliente es responsable de renovar el dominio y de conservar sus accesos.

Migración y exportación al cancelar. Si el cliente cancela la cuota o decide continuar con otro proveedor, entregamos una exportación del código, la base de datos y los contenidos en un formato estándar, junto con las credenciales e instrucciones razonables para la migración. La exportación se facilita dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, siempre que las cuotas estén al corriente. Desa Studios puede conservar una copia de seguridad durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.

Portfolio. Salvo que el cliente se oponga por escrito, Desa Studios puede mostrar el proyecto en su portfolio y en sus canales profesionales (nombre del cliente, capturas y una descripción breve), sin revelar información confidencial. La oposición puede ejercerse al contratar o en cualquier momento posterior.

8. Facturación

Por cada pago recibido se emite la correspondiente factura conforme a la normativa española, con el impuesto aplicable desglosado (IGIC, IVA o IPSI), que se remite al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

9. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; en el caso de consumidores, los de su domicilio.

Si contratas como consumidor y quieres presentar una reclamación, puedes dirigirte a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC), a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo. También puedes consultar los cauces disponibles en el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030: consumo.gob.es.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en 2025, por lo que no la incluimos como vía de reclamación.